O iFood é um aplicativo de entrega de comida que se tornou muito popular no Brasil. Com a facilidade de pedir comida em casa, vem a possibilidade de ocorrerem contratempos na entrega. Quando isso acontece, é possível solicitar um reembolso. Neste artigo, vamos explicar como pedir reembolso no iFood de maneira fácil e rápida.
Como pedir reembolso de uma compra no iFood?
Se você realizou uma compra no iFood e não ficou satisfeito com o produto ou serviço, é possível pedir o reembolso. O processo é simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo.
Para solicitar o reembolso, siga os seguintes passos:
- Acesse o aplicativo do iFood e vá até o menu “Perfil”.
- Selecione a opção “Meus pedidos”.
- Encontre o pedido que deseja solicitar o reembolso e selecione-o.
- Na tela do pedido, clique em “Ajuda”.
- Selecione a opção “Problemas com o pedido”.
- Escolha o motivo pelo qual deseja solicitar o reembolso.
- Descreva o problema e anexe uma foto, se necessário.
- Clique em “Enviar”.
Pronto! Agora é só aguardar a análise da solicitação pelo iFood. Caso seja aprovado, o valor será reembolsado diretamente na forma de pagamento utilizada na compra.
Lembre-se que o prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias após a data da compra.
Não hesite em pedir o reembolso caso não esteja satisfeito com a compra. O iFood valoriza a sua experiência como cliente e busca sempre oferecer o melhor serviço possível.
Como pedir reembolso iFood pedido não entregue?
Se você fez um pedido no iFood e ele não foi entregue, é possível pedir reembolso do valor pago. Veja como:
- Entre na sua conta do iFood e acesse o menu “Pedidos”;
- Encontre o pedido que não foi entregue e toque em “Ajuda”;
- Selecione a opção “Problemas com a entrega” e depois escolha “Não recebi meu pedido”;
- Descreva o problema e anexe fotos, se necessário;
- Toque em “Enviar” para enviar sua solicitação de reembolso.
Após enviar sua solicitação, a equipe do iFood irá analisar o caso e entrar em contato com você para dar uma solução. É importante lembrar que o prazo para pedir reembolso é de até 7 dias após a data do pedido.
Se você tiver qualquer dúvida ou problema durante o processo, pode entrar em contato com o suporte do iFood através do chat disponível no aplicativo.
O que acontece se eu não receber a entrega do iFood?
Se você não receber a entrega do iFood, é importante entrar em contato imediatamente com o suporte do aplicativo para informar o ocorrido. O iFood tem políticas de proteção ao consumidor e pode oferecer reembolso ou créditos para uma próxima compra.
No entanto, é importante ressaltar que a entrega pode ser considerada como recebida caso o entregador tenha feito todas as tentativas possíveis de entrega e não tenha conseguido contato com o cliente. Se você não estiver no endereço cadastrado durante a entrega, o entregador pode tentar entrar em contato com você.
Por isso, é importante fornecer informações precisas sobre o endereço de entrega e manter o celular próximo para que o entregador possa entrar em contato facilmente.
Caso você não esteja disponível para receber a entrega, é possível autorizar alguém a recebê-la em seu lugar. Basta informar o nome e o RG da pessoa autorizada no momento do pedido.
Quando o pedido é cancelado no iFood quem paga?
Se você já fez um pedido pelo iFood e precisou cancelá-lo, pode ter ficado com a dúvida: quem paga pela desistência do pedido? A resposta é simples: depende da situação.
Se o pedido foi cancelado pelo restaurante, o valor pago pelo cliente será estornado automaticamente pelo iFood, sem qualquer custo adicional. Nesse caso, o reembolso é feito de forma automática e o cliente não precisa se preocupar com nada.
No entanto, se o pedido for cancelado pelo próprio cliente, a situação é um pouco diferente. Nesse caso, o valor pode ser estornado, mas pode haver uma taxa de cancelamento cobrada pelo restaurante ou pelo iFood, dependendo das políticas de cancelamento de cada estabelecimento.
É importante lembrar que, em alguns casos, o valor do pedido pode ser debitado do cartão de crédito do cliente antes mesmo da entrega ser realizada. Nesses casos, se o pedido for cancelado após o débito, o cliente pode precisar esperar alguns dias até o estorno ser efetuado pela operadora do cartão.
Por isso, é importante sempre ler as políticas de cancelamento do restaurante antes de fazer um pedido e ficar atento aos possíveis prazos e taxas de estorno. Em caso de dúvida, o iFood possui um suporte ao cliente que pode ajudar a esclarecer qualquer questão relacionada a pagamentos e pedidos cancelados.