- Temu não é um site fraudulento por definição, mas sua popularidade e avaliações mistas a tornaram alvo constante de golpes externos e vendedores oportunistas.
- As fraudes mais comuns envolvem phishing com falsos descontos, publicidade enganosa com celebridades, produtos de imitação e esquemas com códigos de referência e cartões-presente.
- Boas práticas como não clicar em links suspeitos, usar cartões virtuais, limitar permissões do app e escolher vendedores bem avaliados reduzem bastante o risco.
- A plataforma afirma seguir padrões de segurança como PCI DSS e MASA, mas a proteção final depende sobretudo da atenção e dos hábitos de navegação do próprio usuário.
Temu explodiu em popularidade no mundo todo, oferecendo preços muito baixos e a possibilidade de comprar diretamente de fabricantes, principalmente chineses. Esse boom veio acompanhado de uma enxurrada de histórias de compras que não saíram como o esperado: encomendas que nunca chegam, produtos com qualidade muito inferior à anunciada e, sobretudo, esquemas de fraude que usam o nome da plataforma para enganar consumidores desatentos.
Apesar de Temu não ser considerada oficialmente um site fraudulento, o crescimento da aplicação a transformou num alvo perfeito para cibercriminosos, golpistas de redes sociais e vendedores oportunistas. Entender como esses golpes funcionam, quais são os sinais de alerta e que cuidados tomar é essencial para continuar aproveitando promoções sem colocar seu dinheiro e seus dados pessoais em risco.
O que é Temu e por que gera tanta desconfiança
Temu é a versão voltada ao mercado ocidental da gigante chinesa Pinduoduo, uma empresa de comércio eletrônico especializada em conectar consumidores diretamente a fabricantes, com foco em preços agressivamente baixos. Segundo dados da Statista, a app chegou a ser a aplicação de compras mais baixada do mundo, reunindo dezenas de milhões de usuários ativos mensais e movimentando bilhões de dólares em mercadorias.
Além das ofertas tradicionais, Temu aposta em mecanismos de gamificação: roletas, jogos, créditos para futuras compras e sistemas de indicação, nos quais cada usuário tem um código de referência que pode ser compartilhado com amigos ou seguidores em troca de dinheiro, cupons ou brindes.
Na teoria, o modelo parece perfeito: preços baixos, recompensas e fretes internacionais baratos. Porém, análises de sites como Better Business Bureau (BBB) e Trustpilot mostram um cenário bem mais complicado. No BBB, a plataforma registra nota média de cerca de 2,45 em 5, enquanto aproximadamente 40% das avaliações no Trustpilot são de apenas uma estrela.
Entre as principais reclamações aparecem três grandes problemas recorrentes: excesso de spam por e-mail, dificuldades para obter reembolsos e encomendas que chegam danificadas, incompletas ou simplesmente não aparecem. Isso não quer dizer que toda compra em Temu seja problemática, mas indica que há uma taxa relevante de insatisfação.
Esse contexto de popularidade misturada com avaliações ruins cria o ambiente ideal para estafadores, que usam a marca Temu como isca em golpes de phishing, promoções falsas e esquemas enganadores nas redes sociais, muitas vezes sem qualquer vínculo direto com a empresa.
Principais golpes e estafas relacionados com Temu
Empresas de segurança digital como ESET e Bitdefender mapearam um conjunto de fraudes recorrentes ligadas a Temu, tanto dentro da plataforma quanto em sites, e-mails, redes sociais e até sistemas de videogame. A seguir, estão as modalidades mais comuns e como elas costumam funcionar.
1. Phishing com falsos descontos e promoções relâmpago
O golpe de phishing é um dos mais frequentes envolvendo o nome Temu. Criminosos criam anúncios, posts patrocinados ou e-mails que prometem ofertas “imperdíveis” – por exemplo, 90% de desconto, entrega grátis total ou brindes caros – e incluem frases para gerar urgência, como “só hoje”, “últimas unidades” ou “desconto exclusivo por tempo limitado”.
Quando o usuário clica no link, em vez de ser levado ao app oficial ou ao site verdadeiro, é redirecionado para uma página falsa, visualmente muito parecida com a plataforma real: mesmas cores, logotipo, layout e até seções copiadas. A diferença é que o objetivo ali é apenas coletar dados pessoais e financeiros.
Nesse site fraudulento, a vítima é induzida a digitar dados do cartão de crédito, senha, código CVV e até credenciais de login. Com essas informações em mãos, os golpistas podem fazer compras em nome da vítima, revender os dados no mercado negro ou usá-los em outros tipos de fraude bancária.
Muitas dessas campanhas chegam via e-mail em massa, SMS (smishing) ou mensagens em apps de conversa, o que faz com que até usuários que nunca compraram em Temu acabem expostos, simplesmente por reconhecerem o nome da marca e associarem à ideia de descontos agressivos.
2. Publicidade falsa usando celebridades e influencers
Outro truque comum são anúncios que usam imagens ou vídeos de celebridades, atores, cantores ou influencers promovendo supostas ofertas da Temu. Em muitos casos, os criminosos editam fotos provocativas de famosos ou montagens sugestivas, prometendo conteúdo exclusivo, nudes, benefícios secretos ou descontos especiais desde que o usuário clique em um link ou digite um código dentro da app.
Em redes como Instagram, TikTok e X (antigo Twitter), aparecem posts que parecem campanhas de marketing legítimas, com depoimentos falsos, logotipos e até legendas imitando o estilo de publicidade oficial. O objetivo é criar confiança: se um rosto conhecido “recomenda” a oferta, o usuário tende a baixar a guarda.
Na prática, ao clicar, a vítima é levada a sites fraudulentos ou páginas de cadastro que pedem e-mail, telefone, acesso a contatos, permissão para notificações invasivas ou até dados de pagamento. Em outras variantes, os criminosos apenas querem que a pessoa use o código de referência deles, o que lhes rende recompensas às custas do tempo e da privacidade dos demais.
3. Produtos de imitação e itens “no limite” da falsificação
Uma das queixas mais frequentes sobre compras em Temu diz respeito à qualidade dos produtos. Tecnicamente, ainda não há prova conclusiva de que o catálogo da plataforma esteja cheio de falsificações puras, mas foram identificados inúmeros exemplos de itens que imitam de forma muito próxima produtos de grandes marcas, o que roça a infração de patentes e direitos autorais.
Um exemplo clássico citado por especialistas é o de eletrônicos com design quase idêntico ao de dispositivos da Apple, como smartphones e acessórios, vendidos por uma fração do preço. O anúncio mostra algo visualmente muito parecido com um iPhone ou AirPods, mas, ao chegar, o item tem desempenho fraco, materiais baratos e praticamente nenhuma das funcionalidades prometidas.
Esse tipo de oferta enganosa não se limita a eletrônicos: roupas “inspiradas” em grifes, tênis quase idênticos a modelos famosos, brinquedos que lembram marcas conhecidas e acessórios copiados são comuns. O consumidor, seduzido pelas fotos e pelo valor, acaba recebendo um produto sem a mesma durabilidade nem qualquer suporte oficial.
Embora Temu adote recursos como selo de verificação para alguns vendedores, isso não garante 100% de autenticidade. Há casos de vendedores que usam fotos retiradas de sites oficiais de marcas ou imagens geradas por IA para maquiar a realidade do que será entregue.
4. Golpes com cartões-presente, brindes de jogos e códigos de referência
Os códigos de indicação de Temu viraram combustível para vários tipos de estafa. Cada usuário tem um código próprio que, em tese, serve para convidar outras pessoas à plataforma e ganhar créditos, dinheiro ou produtos grátis. Golpistas aproveitam esse sistema para criar narrativas falsas em redes sociais e comunidades de jogos.
Uma modalidade popular consiste em prometer cartões-presente (gift cards) para plataformas como Roblox, Fortnite ou até Xbox Live. Vídeos e posts anunciam skins exclusivas, itens especiais ou moedas virtuais em troca do uso de determinado código de referência “misterioso”. Na prática, o único beneficiado é o dono do código, enquanto o usuário enganado perde tempo e, em alguns casos, ainda entrega dados pessoais.
Em consoles como o Xbox, foram denunciadas ondas de spam com mensagens privadas prometendo cartões-presente gratuitos caso a pessoa visite Temu ou complete determinadas tarefas. Essas mensagens quase sempre vêm de contas descartáveis, sem histórico, criadas apenas para espalhar o golpe.
Há ainda esquemas em que fotos provocativas de famosos são usadas como isca: o estafador diz que, ao inserir um código dentro do app, a vítima terá acesso a conteúdos íntimos ou a um grupo exclusivo. Obviamente, nada disso é entregue; o único objetivo é gerar mais cadastros e alimentar o sistema de recompensas às custas de pessoas curiosas.
Outro truque envolvido são falsas promoções de cartões-presente da própria Temu em TikTok, Instagram ou sites duvidosos. Usuários são induzidos a instalar apps desconhecidos, preencher pesquisas intermináveis ou realizar compras em sites afiliados na promessa de um gift card, que inevitavelmente nunca chega.
5. E-mails falsos, malware e domínios que imitam Temu
Os golpes por e-mail que se passam por comunicados oficiais de Temu também são muito comuns. Criminosos usam logotipos, cores e até assinaturas que lembram notificações autênticas, oferecendo recompensas, cupons de alto valor ou produtos grátis mediante o pagamento de uma pequena “taxa de envio” ou o preenchimento de um formulário.
Em muitos casos, esses e-mails incluem anexos ou links que levam a sites contaminados, capazes de instalar malware no computador ou no celular da vítima. Esse malware pode roubar senhas, capturar dados digitados no navegador ou até transformar o dispositivo em parte de uma rede de bots.
Mesmo quando o e-mail parece vir de um domínio legítimo, como algo parecido com @temuemail.com, ainda é possível que seja falsificado (spoofing). Por isso, profissionais de segurança recomendam nunca clicar diretamente em links de promoções recebidas por e-mail; para denunciar e-mails como spam, veja como denunciar e-mails como spam, e é muito mais seguro abrir o app oficial ou digitar manualmente o endereço real no navegador.
6. Vendedores desonestos, produtos que não chegam e reembolsos difíceis
Dentro da própria plataforma Temu, um dos problemas mais relatados é a falta de confiabilidade de alguns vendedores terceiros. Reclamações em sites de avaliação mencionam desde itens defeituosos até produtos completamente diferentes do que constava na descrição.
Outro ponto delicado é a logística de entrega. Como muitas mercadorias vêm diretamente da China ou de outros países asiáticos, prazos longos e encomendas extraviadas não são raras. Há usuários que relatam ter recebido apenas uma parte do pedido, outros que nunca receberam nada, mesmo com o código de rastreamento indicando suposta entrega.
As políticas de devolução e reembolso de Temu também são alvo de críticas. Alguns consumidores apontam dificuldade em falar com o suporte, exigência de devolução do produto às custas do cliente ou prazos muito extensos para análise de reembolso. Em certos casos, a frustração é tamanha que as pessoas preferem não arriscar novas compras de maior valor.
Tudo isso contribui para as notas baixas em plataformas como BBB e Trustpilot, onde grande parte dos comentários negativos cita exatamente falhas de atendimento, artigos danificados, ausência de resposta adequada às reclamações e sensação de desamparo quando algo dá errado.
7. Suporte falso e imitação do atendimento ao cliente
Outra linha de ataque é o golpe de falsos atendentes do suporte Temu. Golpistas entram em contato por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais afirmando que precisam confirmar dados da conta, resolver um problema de entrega ou liberar um reembolso.
Para tornar a história convincente, muitas vezes eles citam valores próximos aos da última compra da vítima, ou usam informações vazadas em outros incidentes de segurança. Em seguida, pedem dados confidenciais, como senhas, códigos de SMS, número completo do cartão ou fotos de documentos.
Em casos mais sofisticados, o criminoso até orienta a instalação de um suposto aplicativo de suporte remoto, que na verdade permite o controle do celular ou do computador à distância, dando acesso irrestrito a contas bancárias, e-mails e apps de pagamento.
O procedimento seguro, em qualquer suspeita, é sempre o mesmo: encerrar o contato, entrar diretamente no aplicativo oficial ou no site da Temu e usar apenas os canais de atendimento disponíveis ali. A plataforma inclusive incentiva os usuários a reportar qualquer mensagem ou site suspeito por meio da seção “Report Suspicious Activity”, descrevendo o que ocorreu e anexando prints ou links.
8. Questões de privacidade, permissões e acusações de espionagem
Além das fraudes explícitas, Temu vem sendo criticada também por questões de privacidade e coleta de dados. Um caso que ganhou repercussão foi o processo movido pelo procurador-geral do estado de Arkansas, nos EUA, acusando a empresa de monitorar mensagens de texto dos usuários e recolher informações sem o devido consentimento.
Segundo reportagens de veículos como a Wired, Temu se declarou “surpresa” com o processo e tentou se distanciar das acusações. Independentemente do desfecho jurídico, o episódio reacendeu o debate sobre o quanto de acesso é realmente necessário para um aplicativo de compras funcionar.
Em dispositivos móveis, muitos usuários concedem permissões amplas sem ler com atenção, permitindo acesso a localização, contatos, notificações, armazenamento e outros recursos sensíveis. Essa soma de dados, se mal gerida, pode abrir brechas para uso indevido, perfis detalhados de consumo e até exposição em caso de vazamento.
Por isso, especialistas recomendam revisar cuidadosamente as permissões do app de Temu, limitando o acesso ao estritamente necessário para efetuar compras, receber notificações importantes e acompanhar pedidos, e desativando tudo que pareça exagerado ou sem função clara.
Como reduzir riscos e comprar com mais segurança na Temu
Diante desse cenário, o próprio Temu e empresas de cibersegurança listam uma série de boas práticas para minimizar riscos ao usar a plataforma ou interagir com promoções que envolvam seu nome. Nenhuma medida é infalível, mas adotar várias delas em conjunto aumenta bastante a proteção.
Boas práticas gerais de segurança
Primeiro ponto: nunca clique diretamente em links de promoções recebidas por e-mail, SMS ou redes sociais, mesmo que pareçam oficiais. Se vir uma oferta tentadora, abra o app diretamente ou digite o endereço real do site no navegador, acessando a promoção a partir da própria plataforma.
Outra recomendação importante é evitar salvar permanentemente os dados do cartão de crédito na conta da Temu. Em vez disso, prefira usar cartões virtuais de bancos ou fintechs, que permitem limitar o saldo e gerar números temporários, reduzindo o impacto em caso de comprometimento.
Ativar autenticação em duas etapas (2FA) sempre que possível é mais uma camada valiosa. Com essa proteção, mesmo que alguém descubra sua senha, ainda precisará de um código temporário enviado ao seu telefone ou app de autenticação para acessar a conta.
Para reduzir a exposição a spam e tentativas de phishing, é recomendável usar um endereço de e-mail separado só para Temu, em vez do e-mail principal. Assim, qualquer aumento repentino de mensagens suspeitas fica concentrado em uma caixa específica, mais fácil de monitorar.
Escolha de vendedores, produtos e ofertas
Antes de finalizar uma compra, vale sempre conferir cuidadosamente as avaliações do vendedor e do produto. Dê preferência a lojistas com muitas vendas concluídas, comentários detalhados e uma proporção alta de avaliações positivas.
Na dúvida, priorize vendedores com selo de verificação e marcas oficiais identificadas pela própria plataforma, que contam com uma checagem mínima de legitimidade. Ainda assim, desconfie de itens com preço “bom demais para ser verdade” quando comparados ao valor médio de mercado.
Leia com atenção as descrições completas dos produtos, verificando medidas, materiais, fotos reais enviadas por clientes e política de devolução. Parte das frustrações relatadas ocorre por compras feitas no impulso, com base apenas em imagens genéricas.
Também é prudente limitar o valor gasto em cada compra, principalmente quando se está começando a usar a plataforma. Começar com itens baratos reduz a perda em caso de problemas de entrega ou qualidade decepcionante.
Proteção de conta, dispositivo e navegação
Mantenha uma senha forte e exclusiva para sua conta Temu, evitando reutilizar senhas de e-mail, redes sociais ou bancos. Um gerenciador de senhas pode ajudar a criar combinações complexas e armazená-las com segurança.
Utilizar ferramentas como VPN e um bom antivírus também contribui para reduzir riscos ao acessar sites de compras em redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas. O antivírus pode bloquear páginas de phishing e arquivos maliciosos, enquanto a VPN ajuda a proteger o tráfego de dados.
Ao receber qualquer e-mail ou mensagem que aparentemente seja da Temu pedindo dados sensíveis – como senhas, códigos de SMS, fotos de cartão ou documentos – parta do princípio de que se trata de um golpe. A empresa não solicita esse tipo de informação por canais não autenticados.
Ferramentas especializadas em detecção de golpes, como o Scamio da Bitdefender, podem ser usadas para analisar textos, links, códigos QR e imagens suspeitas. Basta enviar o conteúdo para que a IA avalie se há sinais de fraude conhecidos.
O que Temu diz fazer pela segurança
Para tentar contornar parte das críticas, Temu afirma ter implementado iniciativas de segurança adicionais, como um programa de Bug Bounty (recompensa por descobertas de falhas) que incentiva pesquisadores a reportar vulnerabilidades em troca de pagamento.
A empresa declara também que segue o padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), referência na indústria de cartões de pagamento, e que sua app passou pela avaliação MASA (Mobile App Security Assessment) apoiada pelo Google, demonstrando conformidade com certos requisitos técnicos de segurança.
Mesmo com esses esforços oficiais, especialistas lembram que nenhuma plataforma está imune a abusos de terceiros, especialmente quando se trabalha com milhares de vendedores independentes e um sistema agressivo de indicações, cupons e recompensas que atrai oportunistas.
Por isso, o conselho geral continua sendo o de combinar recursos internos da Temu com hábitos pessoais de navegação segura, postura crítica diante de ofertas milagrosas e atenção redobrada sempre que dinheiro ou dados confidenciais entrarem em jogo.
Diante de tantos relatos, estudos de segurança e experiências divergentes de consumidores, fica claro que comprar na Temu pode ser vantajoso em alguns casos, mas envolve riscos que não podem ser ignorados; conhecer os golpes mais comuns, desconfiar de descontos extremos, blindar seus dados de pagamento e limitar valores ajuda a aproveitar o lado bom das ofertas sem cair nas armadilhas criadas por estafadores que se alimentam justamente da pressa e da curiosidade dos usuários.