Quando se trata de um comércio eletrônico ou de um negócio digital de qualquer natureza, a importância das redes sociais é extremamente notável. Desde então, são as plataformas que permitem expor os produtos que você vende ou os serviços que oferece ao mundo , aumentando sua visibilidade.
Mas, ao gerenciar redes sociais, você não deve apenas publicar o que está interessado em divulgar, mas é importante desenvolver uma estratégia de comunicação mais ampla . Tendo em conta que, essas plataformas também se tornam um canal de atendimento ao cliente e, portanto, você pode melhorar a credibilidade dos usuários.
Para obter o melhor impulso para sua marca nas redes sociais, você pode contar com ferramentas e gerentes dedicados a ela , sendo as chaves para avançar em direção ao caminho do sucesso. Assim, apresentamos o melhor deles imediatamente.
O que é um programa de gerenciamento de mídia social e para que ele serve?
Os gerentes de redes sociais exibem facilidade de uso e, portanto, são softwares muito mais intuitivos do que as próprias plataformas sociais. Eles também têm automação total e isso basicamente significa que permitem automatizar várias ações e tarefas nas redes sociais, que nem mesmo apresentam as opções para isso.
Que são?
Um gerenciador de redes sociais é um software que fornece várias funções que permitem interagir com as redes sociais de uma maneira mais simples . Desde então, essas ferramentas têm características diferentes que essas plataformas não contêm. Como, por exemplo, a centralização de dados, pois com esses programas, todas as redes sociais são gerenciadas a partir do mesmo programa.
Por esses motivos, estima-se que um gerente de mídia social seja a melhor ferramenta na qual um Community Manager pode ser suportado . Dado isso, esses programas permitem centralizar todos os perfis gerenciados por uma empresa ou comércio eletrônico a partir do mesmo painel. Assim, programe novas postagens quando indicado e também visualize todas as interações no mesmo local . O melhor de tudo é que existem muitos programas desse tipo totalmente gratuitos.
Por seu lado, é importante observar que nem todos os gerentes de redes sociais têm as mesmas funções, portanto existem tipos diferentes. Isso principalmente porque nem todas as empresas ou marcas têm os mesmos requisitos para impulsionar seus negócios. É por isso que os gerentes de redes sociais podem ser classificados de duas maneiras : centralizadores e automadores.
Para que servem?
- Os centralizadores das redes sociais : como o nome indica, sua principal função é centralizar todas as redes sociais a partir da mesma plataforma. O que significa que, esse tipo de gerente serve para publicar conteúdo e responder aos seus clientes que entram em contato com você por qualquer rede social, no mesmo local. Dessa forma, a idéia principal de usar este programa como a única interação que você lida com várias redes sociais nas quais permanece ativo.
- Redes sociais automatizadas : Sua principal operação é baseada em economia de tempo, em torno das tarefas dedicadas ao gerenciamento eficaz das redes sociais de qualquer negócio; Tudo através da automação. O que significa que eles têm a capacidade de gerar mensagens inteligentes que enviam para as redes sociais a partir do site ou blog que você inseriu. Em resumo, eles publicam as postagens nas redes sociais no momento mais eficaz e sempre tentam atrair clientes para o seu site.
O que um Community Manager faz nas redes sociais e quais são suas funções?
Basicamente, pode-se dizer que um Community Manager é um profissional de marketing digital especializado no uso de ferramentas e aplicativos desenvolvidos especialmente para o mundo 2.0 ou o mundo das redes sociais . Dessa forma, é responsável por gerenciar essas plataformas e também os novos canais de comunicação de qualquer negócio que esteja presente na rede.
Nesse sentido, o Community Manager sempre se encarrega de gerenciar e energizar uma comunidade de usuários em todas as redes sociais nas quais a empresa está presente. O que significa que pode ser considerado como o link direto entre a empresa ou organização e seus usuários ou seguidores nas plataformas de mídia social. Assim, o responsável por dar voz ao negócio on-line e ouvir diretamente todos aqueles que falam desse negócio.
Agora, destacamos as principais funções de um Community Manager, abaixo:
- Conheça a comunidade que segue uma empresa ou comércio eletrônico , incluindo os usuários e influenciadores mais ativos.
- Desenvolva conteúdo e interesse de qualidade para atrair essa comunidade. Isso é feito por meio de postagem, vídeos, ebooks, tweets, infográficos etc.
- Viralizar em todas as redes sociais, o conteúdo desenvolvido . Ter que conhecer, principalmente, os melhores momentos para publicar antes de um estudo anterior.
- Interaja e promova conversas entre usuários . Tendo em conta que, você deve sempre falar em nome da empresa.
- Acompanhe e avalie os resultados obtidos nas redes sociais . Geralmente, isso deve ser feito periodicamente e, a partir disso, você pode ter uma visão mais ampla do que está fazendo nas redes e o que deve melhorar.
- Gere engajamento em sua comunidade . Essa é uma das funções mais relevantes, porque é considerada a chave para o sucesso de um Community Manager vantajoso. O que significa que, ao gerar um relacionamento emocional com os usuários, a estratégia no RRSS será muito melhor e, portanto, trará mais valor para a empresa.
Lista das melhores ferramentas de gerenciamento para gerenciar e programar suas redes sociais como um profissional
Agora, como é tão substancial fazer uso de ferramentas de gerenciamento para agendar suas publicações como profissional e, dessa forma, garantir o sucesso com eficácia, nesta seção, apresentamos um total de 13 dessas ferramentas que revelam excelentes resultados e oferecem a você permitem otimizar o trabalho da sua empresa em todas as redes sociais:
Google Analytics
Este é um sistema de estatísticas oferecido pela famosa empresa do Google e é considerado uma das melhores ferramentas para gerenciar redes sociais de administrações públicas. Nesse sentido, os recursos mais interessantes do Google Analytics são: Permite obter relatórios detalhados sobre o número de visitas que você obteve no seu site , informa as cidades das quais você foi visitado e apresenta a capacidade de mostrar quais Essa foi a rota que os usuários seguiram no seu site.
Ele também emite resultados nas palavras-chave com as quais eles chegaram pelos mecanismos de pesquisa , além de conhecer os termos que atraem seus clientes em potencial para usá-los e as páginas de conteúdo que geram renda mais alta.
Em referência aos seus principais benefícios, observamos que é um serviço gratuito , oferece segmentação avançada, gráficos dinâmicos e relatórios personalizados para uma análise sofisticada das visitas que você recebe. Também é simples de usar, suporta sites de qualquer tamanho, fornece assistência segura e pode acompanhar todas as campanhas que você faz na empresa.
Social Sprout
É uma ferramenta de monitoramento que permite observar, em geral, todas as interações que você obtém em torno de sua marca ou empresa, em diferentes redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn .
Além de lidar com todas as interações obtidas, você também pode visualizar as conversas que estão acontecendo em torno da sua empresa. Por seu lado, esta ferramenta também tem a opção de publicar mensagens em vários perfis ao mesmo tempo . Com o qual, além disso, é possível agrupar as respostas em um só lugar.
O que significa que é estimado como um programa de gerenciamento ideal para o Community Manager, pois permite otimizar e agilizar a comunicação com os usuários , por meio de redes sociais e em tempo real. Considerando isso, possui mais de 25.000 usuários entre marcas e organizações de todos os tamanhos em todo o mundo.
Metricspot
Este programa de gerenciamento RRSS fornece as melhores ferramentas de análise da Web e auditoria de SEO . Nesse sentido, com o Metricspot, você pode estudar toda a evolução do seu site e algumas redes sociais, como o Twitter.
Quanto a essa rede social, a ferramenta fornece relatórios sobre o índice de influência e eficiência que sua estratégia está tendo lá . Portanto, ele permite saber em que dias da semana os usuários veem mais suas publicações, bem como as melhores horas para publicar.
Agora, em geral, é uma ferramenta que permite saber quando você pode encontrar seu público-alvo , assim como os comportamentos desses usuários e a maneira como eles usam essas plataformas.
Além disso, você pode acompanhar tudo sobre a interação da marca e dos clientes em várias plataformas, como Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn , etc. Entre outras funções, possui o “SEO & Marketing Leads (PRO)”, que consegue automatizar a aquisição de leads , fornecendo relatórios de SEO para seus clientes em potencial a partir do seu próprio site.
SocialOomph
Essa é uma ferramenta mais específica, pois fornece funções exclusivamente para o gerenciamento do Facebook e Twitter . Dessa forma, ele permite que você faça publicações em fila, publique o conteúdo que deseja, porque a ferramenta não adiciona nada, você pode usá-lo gratuitamente por um total de 30 dias e, caso queira continuar usando o programa, pode cancelar uma plano de pagamento que atenda às suas necessidades; tendo em conta que tem preços muito acessíveis.
No entanto, em relação às funções que emite para cada rede social, é importante destacar que no Twitter suporta a programação de tweets , pode ser usado em contas ilimitadas, também permite monitorar as palavras-chave, rastrear menções e tweets, como Você limita links e exclui mensagens privadas periodicamente e automaticamente . Por outro lado, para o Facebook, ele permite automatizar as alterações de estado nos perfis e páginas que você gerencia, bem como observar quais foram os últimos estados desses perfis e páginas .
Everypost
É uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que geralmente é usada em dispositivos iOS e, por isso, você pode encontrá-lo na App Store de forma totalmente gratuita . Assim, basicamente esse aplicativo é uma ferramenta de publicação usada nas mídias sociais por profissionais de conteúdo, sejam profissionais de marketing social, bem como agências digitais e PMEs.
Considerando isso, estima-se como um mecanismo simples para criar, personalizar, programar e compartilhar conteúdo em vários perfis (Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, Flickr, etc.). Nesse sentido, suas principais características e funções são: Permite solicitar seus canais favoritos, publicar qualquer conteúdo de uma maneira muito confortável e simples (fotografias, vídeos, textos, etc.)
Você pode enviar as postagens para seus usuários diretamente para o seu celular, agendar suas publicações para publicá-las mais tarde , reduzir a URL e isso é muito útil para plataformas como o Twitter. Também aceita publicações ilimitadas e trocas instantâneas para o Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn e Tumblr .
Iconosquare
Se você é um dos que prefere aumentar a visibilidade da sua marca ou empresa no Instagram, essa ferramenta é ideal. Desde então, possui vários serviços que permitem promover, gerenciar e monitorar sua conta do Instagram .
Em vista disso, possui funções magníficas, como: rastreamento de comentários, visualizador do seu feed do Instagram, várias estatísticas, também exibe instantâneos ou, as fotos da sua conta do Instagram com os números mais notáveis; Permite concursos, fornece widgets diferentes para sites, blogs e até páginas do Facebook.
Portanto, garante vantagens importantes para aumentar a visibilidade da sua conta na rede social do Instagram e ter um melhor gerenciamento . Essas vantagens são baseadas em: Promover fácil interação com seus seguidores, informar os melhores momentos para postar, oferecer estatísticas detalhadas sobre sua conta (resumos, conteúdo, engajamento, análise do mês etc.) e também Diga quais hashtags você deve usar.
Hootsuite
Essa alternativa é a escolhida por muitos Community Manager, graças às funções ideais que ele contém para gerenciar qualquer perfil em uma rede social. Levando em conta isso, ele fornece mesas para manter tudo organizado e cada uma delas, possui colunas criadas com base no que você deseja exibir para facilitar o acesso .
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Como, por exemplo, a caixa de entrada de uma plataforma, o rastreamento de uma hashtag e até a conta de uma empresa ou marca que você possui como concorrente. Por seu lado, possui opções vantajosas para gerenciar e analisar a eficácia do seu conteúdo no RRSS . Possuindo uma grande possibilidade de produtividade, podendo gerenciar até três perfis sociais diretamente desse gerente.
Nesse caso, você pode agendar suas postagens e mensagens para economizar tempo , obter relatórios analíticos básicos e medir seus resultados por meio de relatórios personalizáveis e fáceis de criar. Além disso, possui uma versão gratuita e outros planos de assinatura que adicionam mais recursos.
Audiense
Essa ferramenta foi desenvolvida como um mecanismo ideal para conhecer e gerenciar sua comunidade na rede social Twitter . Portanto, se você é o que impulsiona sua marca ou empresa através de tweets, não pode hesitar em usar o Audiense que, para sua conveniência, inclui uma versão gratuita que você pode gerenciar a partir de qualquer computador e outro pagamento adequado. qualquer necessidade
Nesse sentido, destacamos as características mais notáveis desse gerenciador do Twitter, a seguir: É uma ferramenta que permite filtrar seus seguidores e acompanhada de vários aspectos (influência, fusos horários, idioma, número de listas, quantidade de seguidores, número de seguidores, número de tweets por dia, hora do último tweet etc.)
Sem dúvida, ele permite criar e projetar uma estratégia eficaz com a qual você obtém melhores resultados. Além disso, a Audiense oferece idéias para atrair e ativar seu público-alvo por meio de vários canais online e offline .
Postling
É um serviço responsável pelo gerenciamento oportuno de todas as suas redes sociais no mesmo local. Levando em conta que, para maior cobertura, esse gerente de mídia social também tem a possibilidade de oferecer suporte a uma ampla administração de suas plataformas de blog favoritas .
O que significa que isso garante total simplicidade ao executar qualquer ação em sua conta de rede social, juntamente com a plataforma de blog usada para o seu negócio. Além disso, você pode esquecer de fazer login e digitar sua senha sempre que quiser , porque o serviço lembra tudo isso.
Agora, em referência às suas características mais relevantes, destacamos o seguinte: É um gerenciador de mídia social gratuito, possui monitoramento e uma ampla análise das principais palavras-chave , gerencia vários perfis separados por guias de uma única conta, permite a publicação de fotos, vídeos e texto em todas as plataformas, emite alertas, menções e comentários por e-mail da marca.
TweetDeck
Basicamente, essa ferramenta é direcionada ao gerenciamento extensivo de perfis do Twitter, pois sua principal função reside na possibilidade de gerenciar vários perfis dessa rede social ao mesmo tempo . Além disso, ele possui um design que permite lidar com tudo mais facilmente no Twitter, levando em consideração que ele se parece muito com a plataforma e adiciona colunas onde você pode selecionar o tipo de conteúdo que deseja ver. Se: Menções, Seguidores, Curtidas , entre outros.
Em resumo, é uma ferramenta gerenciada principalmente para gerenciar seus perfis do Twitter mais rapidamente, graças ao design inovador em colunas que também permite criar mais seções ao seu gosto, clicando no ícone “+ Adicionar coluna “.
Além disso, navegadores como Google Chrome, Opera e Firefox oferecem uma extensão chamada ” Better TweetDeck ” que oferece a possibilidade de incluir muito mais funções no painel padrão e, com ele, personalizar sua experiência na página inicial do TweetDeck no seu computador.
Crowdbooster
Embora seja verdade, medir sua influência nas redes sociais e também sua atividade pode ser uma tarefa completamente tediosa e até difícil. Diante disso, surgiu o gerente de redes sociais conhecido como Crowdbooster, responsável por medir e estudar sua estratégia de marketing digital, voltada para redes sociais como Facebook e Twitter .
Assim, apresenta várias funções que permitem que isso seja feito com muita rapidez e facilidade. Adicionando, além disso, relatórios completos sobre sua atividade, que você pode apresentar diretamente ao cliente ou usuário ou também para uso interno.
Em relação às características que garante à sua gestão no Facebook , destacamos que ela permite conhecer o crescimento do número de fãs , o número de impressões e as contas consideradas seus melhores seguidores. Por outro lado, para o Twitter, inclui o seguinte: Detecção de influenciadores, conhecimento sobre o crescimento da comunidade, número de impressões e também detecção dos perfis que mais te retratam .
Bitly
Essa ferramenta é considerada um dos melhores links ou encurtadores de URL . Como, nesse sentido, ele fornece estatísticas totalmente úteis com base em sua estratégia na rede social e também oferece a facilidade de reduzir ao máximo o número de caracteres, com o objetivo de tirar proveito deles para outras coisas. Além disso, esse encurtador de link permite medir o número de cliques em um link específico.
Por seu lado, o Bitly pode ser estimado como um gerenciador de mídia social que vai muito além de ser um encurtador de URL. Como permite publicar conteúdo do Facebook e Twitter, apresenta estatísticas com base nas visitas que você recebe a determinado conteúdo e exibe quais publicações revelam mais envolvimento em sua conta.
Essa ferramenta amplifica sua marca desde a criação de links personalizados para chamar a atenção dos usuários e aumentar o valor da marca, além de ajudar a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes por meio de campanhas eficazes.
Spredfast
Para concluir esta lista, recomendamos esta plataforma de software que mantém objetivos muito bem estabelecidos, com base no aumento, vinculação e otimização de todas as redes sociais nas quais uma determinada empresa ou negócio permanece ativo.
Nesse sentido, oferece gerenciamento e ajuda completos, com base na criação de canais sociais e no melhor uso deles para a venda de um produto ou serviço. O que é alcançado através de uma ampla organização em torno do tamanho dos negócios e do seu nível de desenvolvimento nessas plataformas sociais . Portanto, é uma ferramenta de gerenciamento que pode ser adaptada a qualquer caso.
Nesse sentido, é considerado um dos programas mais completos para gerenciar satisfatoriamente as redes sociais de uma empresa. Dado que separa a linha do tempo por país ou região , mostra o número de seguidores de cada cliente que compartilha seu post e fornece o número de usuários que são influenciados por cada post que você faz .
Em suma, garante a melhor assistência para detectar e capturar um público de qualidade , possui métricas personalizáveis, permite aprofundar o relacionamento com todos os seus seguidores e é ideal para coordenar ações entre as diferentes redes sociais .
Se você tiver alguma dúvida, deixe-a nos comentários, responderemos o mais breve possível, e certamente será de grande ajuda para mais membros da comunidade. Obrigado!
