Como usar um telefone com várias linhas?

Trabalhar em um escritório em muitas ocasiões apresenta muitos desafios para muitos, especialmente quando eles não têm muita experiência no exercício desse tipo de função. Para trabalhar em um escritório, é importante que você tenha as habilidades desse ambiente que permitirão concluir as tarefas que lhe foram confiadas. Uma dessas habilidades é o manuseio de certos equipamentos necessários para atender às necessidades da empresa em que você está trabalhando.

Um dos equipamentos de grande importância que você deve manusear é o telefone com várias linhas , muito importante para a empresa permanecer em comunicação. Seu uso é bastante simples, mas se você não levar em consideração o procedimento correto, a pressão diária no seu ambiente de trabalho pode levar você a cometer erros. Mas não se preocupe com a Mira. Como fazer isso, ensinaremos como usar um telefone com várias linhas facilmente.

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Use o telefone do escritório corretamente

Para usar corretamente o telefone com várias linhas do escritório, siga estas etapas simples:

  • Quando você ouvir que o aviso sonoro foi ativado no telefone , é importante que você atenda imediatamente .
  • Para fazer isso, é importante que você saiba que esse tipo de telefone contém uma série de botões com números sorteados . Esses números representam cada uma das linhas que a empresa que você representa possui.
  • Portanto, para atender a chamada recebida, você deverá olhar para o botão que tem uma luz piscando . Depois de identificá-lo, pressione esse botão.
  • Pegue o telefone imediatamente, ao responder com a saudação que a empresa já definiu.
  • Depois que o chamador diz o que ele quer, ele responde à sua solicitação , muitas vezes você precisa transferir as chamadas.
  • Você pode achar conveniente colocar a pessoa em espera enquanto atende a sua solicitação. Para isso, é importante que você localize o botão para esse fim. Em muitos telefones, é identificado como “Pausar” ou “Em espera”.
  • Se você precisar transferir a chamada, localize o botão que diz “Transferir”, pressione-o. Em seguida, você deve selecionar o botão da linha ou ramal que o chamador exige. Então você deve pressionar “Transferir” novamente .
  • É importante que você tenha uma lista que identifique todos os ramais que a empresa possui para que você não transfira chamadas erradas.
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Usando bem os telefones multilinhas

Antes de explicar como você deve usar o telefone com várias linhas, não queremos ignorá-lo para ficar de olho em como atender chamadas . É importante que você aja com bastante gentileza, pois isso dará prestígio à empresa que você representa. O discurso profissional que você tem da mesma maneira permitirá que a empresa seja reconhecida como tal e, é claro, isso o beneficiará pessoalmente.

Cuide bem das expressões que usa, elas não devem ser expressões muito coloquiais, devem transmitir respeito suficiente ao seu interlocutor . Diga “Bom dia” ou ” Boa tarde “, dependendo do caso, e solicite a identificação e o que deseja. Não deixe muito tempo em espera; se você acha que já fez isso, peça desculpas.

É tão fácil usar o telefone com várias linhas no escritório, é importante que você aprenda a trabalhar sob pressão para usá-lo sem complicações.

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